導入事例

　新領域・新ビジネスの開拓によるビジネス拡大を推進していくうえで、営業部門はこれまで接点のなかったお客様や業界のことにも知識を持つ必要が出てきました。我々マーケティング部門は当初、様々な媒体や資料から新たな取引先となり得る企業情報や業界動向などを人海戦術で集めて営業部門へ提供していましたが、担当者からは「既存のお客様の情報も欲しい」「もっと早く知りたい」「お客様へ様々な情報を提供したい」といった様々な要望が出てくるようになりました。

　とはいえ、人手で信頼性の高い情報や最新のデータによる業界分析などをタイムリーに集めることには限界があります。営業担当者によっては、自分のセンスで情報を集めているケースもあり、情報の質やレベルに差が出てしまいます。営業部門には情報を集めることよりも、情報をアレンジしてビジネスを創出することに注力して欲しい。業務の効率化や情報品質のレベルを底上げするために、役立つ情報をタイムリーに提供できるシステムの構築を検討しました。

　営業からは、「担当のお客様の情報はわかっているつもりだったが、実は漏れていた情報があることに気付かされる」との評価も得ています。

　また、営業部門がそれぞれのお客様へのアプローチプランを立案する際、日経バリューサーチを利用することで情報収集の効率化を図ることができ、戦略検討に注力できるようになっています。日経バリューサーチのレポート作成機能は、パワーポイントで出力できるなどが営業担当者から「利便性が高い」と好評です。

　現在、外出先で活用できるようタブレットでも使える画面にデザイン設計していますが、スマートフォンでの利用も検討していきたいと考えています。
　今後は、社内実践で得たノウハウや効果などを経験値として蓄積し、同様な課題を抱えておられるお客様への課題解決の参考としてご紹介していきたいと考えています。

　また、将来的には営業部門以外のセクションでの活用も視野に入れています。営業部門がどのようなお客様に向けてどのような情報を活用したのか、また、お客様の反応はどうだったのか、そうした情報をマーケティング部門や製品開発部門などが共有する。つまり、お客様のニーズをタイムリーかつ確実に把握することで、営業部門と共に様々な部門がビジネス創出に情報を役立てる状態を目指しています。

(日経MM情報活用塾メールマガジン2016年4月号にて配信　2018年8月24日　更新）