導入事例

　フジ医療器は1954年創業、マッサージチェアをはじめとした健康・美容機器の製造、販売、輸出入をてがける。マッサージ機開発のパイオニアとして、広く知られる存在だ。
　2014年、創業60周年を迎え、商材やブランディングの見直しを行うタイミングで「ブランド・ジャパン」の利用を始めた。もともと社内での「ブランド」という概念は、売り上げや業界内での位置づけなど、いわゆるマーケットシェアからの観点が強かったという。しかし、実際のブランド価値を向上させるためには何が必要かを突き詰め、エンドユーザーにおけるマインドシェア（意識のなかでのブランドの占有率）という評価軸が不可欠という考えにいたったという。
　「マインドシェアは自社で判断することもできるかもしれませんが、やはり第三者的な視点は必要だろうと考えました。弊社が『ブランド・ジャパン』の対象としてノミネートしていただいたこともきっかけとなり、サービスを導入することになりました」（マーケティング部長の水口隆司氏）。

　購入する層が明らかになったことで、会社としての開発・販売の方向性が絞られ、「最終的に2つの軸が定められた」（水口氏）という。
　「1つめは、従来の戦略を継承し、高品質な商品を、お客様の納得のうえで継続的に使っていただくこと。そして、もう1つがいままで積極的にアプローチしてこなかった購買層にも寄り添えるような商品ラインナップを増やすということです」（水口氏）。
　2015年には女性の本格セルフケアのためのビューティー＆ヘルスケアシリーズとして、新しいブランド「mashua(マシュア)」をリリース。また、従来商品より気軽に使える小型マッサージ機器「マイリラ」シリーズも発売した。いままでマッサージチェアとなじみのなかった層にも身近に感じられるラインナップをそろえることで、ブランディングにも少しずつ変化が表れた。
　その結果、ブランド・ジャパンにおけるイメージ項目「フレンドリー」「コンビニエント」のスコアが上昇。2015年からのラインナップの拡大により、データ上でも一般層へ認知が拡大する効果を感じ始めているという。既存顧客層の強化と、新規層への認知拡大をめざす方針は健康機器を扱う会社として、「すべての人に健康になってもらいたい」という想いに基づいている。
　「商品を通じて皆様に健康でいていただきたいと思っているので、やはり一部の購買層に届けるだけでは不十分だと思っています。もともとの弊社の強みであるマッサージの質へのこだわりと同時に、広く使っていただくために時代にも合わせていく。AI（人工知能）やすべてのモノがインターネットにつながるIoTなど最新技術を取り入れた商品開発にも積極的に取り組んでいます」（水口氏）。